Preguntas frecuentes

Aceptamos tarjetas de crédito y débito en línea, por teléfono y en persona. Los pagos en persona en efectivo, cheque personal, cheque de caja u orden de pago también se aceptan en nuestro vestíbulo, servicio en auto o por medio del buzón en el área de servicio en auto. Los pagos por correo se aceptan únicamente con cheque personal, cheque de caja u orden de pago — no envíe efectivo por correo. El pago mensual automático desde su cuenta corriente o de ahorros está disponible a través de DIRECT-PAY. Los pagos en línea se aceptan en PayFabric Se abre en una nueva pestaña.

Con nuestro servicio DIRECT-PAY, el pago de su factura mensual es automático. Ahorre tiempo, esfuerzo, preocupaciones y gastos de envío. Además, la banca electrónica hace que DIRECT-PAY sea preciso y confiable.

Seguirá recibiendo su estado de cuenta mensual, pero su institución financiera pagará automáticamente el monto desde su cuenta en la fecha de vencimiento indicada en su factura. Puede registrarse en DIRECT-PAY adjuntando un cheque anulado de su institución financiera al formulario que encontrará aquí: Formulario de autorización de pago automático.

Los medidores de agua generalmente se leen durante la última semana de cada mes, y las facturas se envían por correo antes del día 1. Las facturas vencen en su totalidad el 15. Si no ha recibido su factura para la primera semana del mes, comuníquese con nuestra oficina — no somos responsables de las facturas perdidas en el correo.

Después de las 2:00 PM del día 19 de cada mes se envía un aviso de corte con un cargo por mora del 15%. Si no se recibe el pago antes de las 8:00 AM del día 26 de cada mes, el servicio de agua será desconectado y se agregará un cargo por reconexión a su factura. El servicio de agua será reconectado una vez recibido el pago completo del cargo por reconexión y de su factura. Ver nuestro programa completo de tarifas.

Los cargos por fondos insuficientes y cheques devueltos son de $50.

$75 durante el horario normal de atención. Si la solicitud es fuera de horario, se aplica un cargo de $100.

Como propietario (o su arrendador, si usted alquila), usted es responsable de toda la plomería, tuberías, sistemas de aspersión y demás infraestructura de agua desde su edificio o residencia hasta el medidor de agua. La propiedad y responsabilidad del servicio de agua se transfiere en el medidor — LAN-DEL Water District es responsable de la tubería principal y la línea de servicio hasta el medidor, inclusive.

Las conexiones cruzadas son puntos en el sistema de agua donde fuentes de agua no potable en su propiedad podrían entrar en contacto con el agua potable. Algunos ejemplos son las piscinas, los sistemas de riego de jardines, los pulverizadores de pesticidas y fertilizantes, y otros aparatos y equipos que usan agua. Se instaló un sistema de doble válvula de retención en su medidor de agua para ayudar a prevenir este riesgo. Ver Requisitos de Prevención de Reflujo.

Las conexiones cruzadas pueden producirse cuando el sistema pierde presión, creando un efecto de sifón que succiona el agua de su sistema doméstico de vuelta al sistema público. Ver Requisitos de Prevención de Reflujo.

Los informes de calidad del agua están disponibles en nuestra oficina o en este sitio web.